Vilkår og betingelser – www.fettereint.no

1. Om avtalen

Når du handler på www.fettereint.no, gjelder disse salgsbetingelsene. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene, og det oppstår en bindende avtale mellom deg og Fette Reint AS.
Vilkårene er utarbeidet i tråd med gjeldende lover og regler for forbrukerkjøp over nett, og gir deg som kunde viktige og ufravikelige rettigheter.
Vilkårene kan bli oppdatert uten varsel, og vi anbefaler derfor at du leser dem ved hvert kjøp.
Salgsbetingelsene er basert på Forbrukertilsynets anbefalinger. Mer informasjon finner du på www.lovdata.no og hos Forbrukertilsynet.

2. Partene

Selger:
Fette Reint AS
Org.nr: 820 703 162 MVA
Adresse: Dramsvegen 120, 9010 Tromsø
E-post: post@fettereint.no

Kjøper:
Den personen som legger inn bestilling i nettbutikken, heretter omtalt som «du» eller «kunden».

3. Pris

Alle priser i nettbutikken er oppgitt inkludert merverdiavgift (MVA).
Totalkostnaden for kjøpet, inkludert eventuelle fraktkostnader, vises før betaling.
Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, utsolgte varer og eventuelle endringer i lagerstatus.
Rabattkoder gjelder kun for ordinære priser, med mindre annet er oppgitt.

4. Produkter

Størrelsesguider og produktbeskrivelser er veiledende.
Vi kan ikke garantere at produktbilder gjengir varens eksakte farge eller utseende, da variasjoner kan forekomme mellom skjerm og virkelighet.

5. Når avtalen inngås

En kjøpsavtale er gyldig når du har sendt inn bestillingen, og vi har bekreftet den per e-post.
Dersom det foreligger åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil som du med rimelighet burde forstått, er ikke avtalen bindende.

6. Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

• Vipps

• Kortbetaling (Visa/Mastercard)

• PayPal

Betaling behandles via sikre betalingsløsninger. Beløpet reserveres eller trekkes først når bestillingen er bekreftet.

7. Levering

Vi sender bestillinger med Posten, PostNord, DHL eller UPS.
Normal leveringstid er 7–10 virkedager.
Dersom forsinkelser oppstår, vil du bli informert så snart som mulig.

8. Risikoovergang

Risikoen for varen overføres til deg som kunde når varen er levert i henhold til avtalen (for eksempel når den er levert til din adresse eller hentet på utleveringsstedet).

9. Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i samsvar med angrerettloven.
For å bruke angreretten må du gi tydelig beskjed innen fristen, for eksempel via e-post til post@fettereint.no.

Vilkår for retur:

• Varen må være ubrukt, i original emballasje og uten lukt, flekker, merker eller dyrehår.

• Retur må registreres via returportalen og sendes til oppgitt returadresse.

• Angreretten gjelder kun for privatpersoner, ikke bedrifter.

• Kunden betaler selv fraktkostnadene ved retur når angreretten benyttes.

• Refundering skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

• Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper eller funksjon, kan det forekomme verdireduksjon ved refusjon.

10. Uavhentede pakker og feil retur

Pakker som ikke hentes ut og returneres automatisk til oss, refunderes ikke, da disse varene ikke kan videreselges.
For å få refusjon må returen registreres riktig og sendes til vår angitte returadresse.

11. Reklamasjon

Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven ved produksjons- eller materialfeil.
Reklamasjonsretten dekker ikke:

• Normal slitasje på trykk, stoff eller farge.

• Skader som skyldes feil bruk, feilvask eller manglende vedlikehold.

• Fysiske skader som sprekker, hull, rifter eller lignende.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Ta kontakt på post@fettereint.no med beskrivelse og eventuelle bilder.

12. Personopplysninger

Vi innhenter kun personopplysninger som er nødvendige for å kunne gjennomføre avtalen med deg, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Personopplysninger deles kun med tredjeparter dersom det er nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. transportør eller betalingsleverandør) eller der det følger av lov.
Les mer i vår personvernerklæring for full oversikt.

13. Konfliktløsning

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet.
Dersom vi ikke blir enige, kan du som forbruker kontakte Forbrukerrådet for mekling.
Om saken ikke løses der, kan den bringes inn for Forbrukertvistutvalget, som fatter en rettskraftig avgjørelse.
Du finner mer informasjon på www.forbrukerradet.no.